คำถามก่อนซื้อ
คำถามก่อนซื้อ
1.1.1. คุณสมบัติหลักๆ ของ SilomPOS มีอะไรบ้าง
SilomPOS เป็นระบบ POS ที่ครบวงจร อัดแน่นไปด้วยฟีเจอร์ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้การดำเนินธุรกิจของคุณราบรื่นขึ้น ไฮไลท์เด่นๆ ได้แก่: การบริหารจัดการการขาย: บันทึกการขาย จัดการส่วนลด ออกใบคืนเงิน และสร้างใบแจ้งหนี้ได้อย่างง่ายดาย การจัดการสินค้าคงคลัง: ติดตามสต๊อกแบบเรียลไทม์ รับการแจ
1.4.1. SilomPOS ทำงานบน iOS (iPad/iPhone) และอุปกรณ์ Android ได้ไหม
ได้ค่ะ SilomPOS เข้ากันได้กับทั้ง iOS (iPad/iPhone) และอุปกรณ์ Android โดยแอป SilomPOS สามารถดาวน์โหลดได้จาก App Store และ Google Play Store
1.4.2. ข้อกำหนดขั้นต่ำของระบบสำหรับ iOS และ Android คืออะไร
iOS: iOS 13 หรือสูงกว่า Android: Android 7 หรือสูงกว่า โดย SilomPOS แนะนำให้ใช้อุปกรณ์ที่มี Android 10 ขึ้นไปเพื่อประสิทธิภาพที่เหมาะสมที่สุด
1.4.3. เครื่องพิมพ์รุ่นไหนที่เข้ากันได้กับ SilomPOS
SilomPOS แนะนำให้ใช้เครื่องพิมพ์ Epson และ Star เพื่อความเข้ากันได้และประสิทธิภาพที่ดีที่สุด โดยมีหลายรุ่นที่เชื่อมต่อผ่าน LAN, Bluetooth หรือ USB สามารถดูรายชื่อรุ่นเครื่องพิมพ์ที่แนะนำได้ที่เว็บไซต์ SilomPOS หรือติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อสอบถาม
1.4.4. สามารถใช้เครื่องพิมพ์ที่มีอยู่แล้วกับ SilomPOS ได้ไหม
คุณอาจใช้เครื่องพิมพ์ที่มีอยู่ได้หากเข้ากันได้ อย่างไรก็ตาม SilomPOS แนะนำให้ใช้เครื่องพิมพ์ที่ได้รับการรับรองเพื่อการทำงานที่การันตีและการรวมเข้ากับระบบอย่างราบรื่น นอกจากนี้ยังมีกระบวนการลงทะเบียนสำหรับการใช้เครื่องพิมพ์ที่ซื้อจากที่อื่น ซึ่งอาจมีค่าธรรมเนียม ต้องการข้อมูลเพ
1.4.6. SilomPOS ขายลิ้นชักเก็บเงิน เครื่องสแกนบาร์โค้ด และฮาร์ดแวร์ POS อื่นๆ ไหม
ใช่ครับ SilomPOS มีฮาร์ดแวร์ POS ที่เข้ากันได้หลากหลาย คุณสามารถซื้อลิ้นชักเก็บเงิน เครื่องสแกนบาร์โค้ด เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ ขาตั้ง iPad และแม้แต่แพ็คเกจฮาร์ดแวร์ POS แบบสมบูรณ์จาก SilomPOS เพิ่มรูปภาพ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมและราคา สามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือติดต่อทีมขายได้
1.4.7. ราคาฮาร์ดแวร์เป็นอย่างไรบ้าง
ราคาฮาร์ดแวร์ POS นั้นขึ้นอยู่กับยี่ห้อ รุ่น และข้อมูลจำเพาะของอุปกรณ์ที่คุณเลือก โปรดติดต่อ SilomPOS เพื่อขอรายการราคาโดยละเอียดและข้อเสนอล่าสุด 1.5. การสนับสนุนและการฝึกอบรม
1.5.2. เวลาทำการของทีมสนับสนุนคือเวลาใดบ้าง
ทีมสนับสนุน SilomPOS ให้บริการในวัน: จันทร์ถึงศุกร์: 9.00 น. ถึง 18.00 น. (เวลาประเทศไทย) โดยมีการสนับสนุนอย่างจำกัดในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดราชการผ่านบัญชี LINE Official ของพวกเขา
1.5.3. สามารถติดต่อขอความช่วยเหลือได้อย่างไร (โทรศัพท์ อีเมล LINE)
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ SilomPOS ผ่านช่องทางเหล่านี้: โทรศัพท์: +6688-114-3042 อีเมล: [email protected] LINE Official Account: @silompos
1.5.5. มีการฝึกอบรมออนไลน์หรือไม่
มีครับ คุณสามารถดูวิดีโอฝึกอบรม คู่มือการใช้งาน และบทความได้ที่เว็บไซต์ SilomPOS: https://www.silompos.com/นอกจากนี้ยังมีช่อง YouTube ที่มีวิดีโอสอนการใช้งาน: https://www.youtube.com/@silompos/videos
1.5.6. SilomPOS มีบริการฝึกอบรมในสถานที่หรือไม่
ใช่ครับ SilomPOS ให้บริการฝึกอบรมในสถานที่โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม นี่เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจที่ต้องการคำแนะนำแบบตัวต่อตัวหรือมีพนักงานหลายคนที่ต้องการการฝึกอบรม ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ SilomPOS เพื่อจัดตารางการฝึกอบรมในสถานที่
1.5.7. ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมเป็นอย่างไร
แหล่งข้อมูลการอบรมออนไลน์นั้นฟรี ค่าใช้จ่ายสำหรับการฝึกอบรมในสถานที่จะแตกต่างกันไปตามสถานที่ ระยะเวลา และจำนวนพนักงานที่ต้องการฝึกอบรม ติดต่อทีมขาย SilomPOS เพื่อขอใบเสนอราคาเฉพาะบุคคล 1.6. คำถามอื่นๆ
1.6.1. ข้อมูลของเราปลอดภัยกับ SilomPOS แค่ไหน
SilomPOS ใช้บริการคลาวด์ที่ปลอดภัยสำหรับการจัดเก็บและจัดการข้อมูล พวกเขาใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐานอุตสาหกรรม รวมถึงการเข้ารหัสและการสำรองข้อมูลเป็นประจำ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณปลอดภัยและได้รับการปกป้อง
1.6.2. ข้อมูลของเราจัดเก็บไว้ที่ไหน
ข้อมูล SilomPOS ของคุณจะถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ที่ปลอดภัยซึ่งตั้งอยู่ในประเทศไทย
1.6.3. วิธีการสำรองข้อมูล
SilomPOS จะทำการสำรองข้อมูลของคุณโดยอัตโนมัติเป็นประจำ คุณยังสามารถสร้างการสำรองข้อมูลด้วยตนเองผ่านแอป SilomPOS หรือ web dashboard ได้
1.6.4. การสำรองข้อมูลเป็นแบบอัตโนมัติหรือไม่
ใช่ครับ SilomPOS มีระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติ ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องสำรองข้อมูลด้วยตนเองทุกครั้ง หมายเหตุ: ความถี่ของการสำรองข้อมูลอัตโนมัติไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนใน chat log และควรได้รับการชี้แจงจาก SilomPOS
1.3.7. สามารถลองใช้ SilomPOS ฟรีก่อนสมัครสมาชิกได้ไหม
ได้ค่ะ SilomPOS มีการทดลองใช้ฟรีแพ็คเกจ Starter+ เป็นเวลา 5 วัน เพื่อให้คุณได้สัมผัสประสบการณ์ฟีเจอร์ต่างๆ และประเมินความเหมาะสมกับธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถดาวน์โหลดแอป SilomPOS ฟรี ซึ่งมีฟังก์ชันจำกัด แต่เป็นวิธีที่ดีในการทำความรู้จักกับระบบ 1.4. ฮาร์ดแวร์และความเข้ากันได้
1.3.6. สามารถชำระค่าสมัครสมาชิกได้ด้วยวิธีใดบ้าง (โอนผ่านธนาคาร บัตรเครดิต)
SilomPOS มีวิธีการชำระเงินที่ยืดหยุ่นสำหรับการสมัครสมาชิก: โอนเงินผ่านธนาคาร: คุณสามารถโอนเงินไปยังบัญชีของ SilomPOS ที่ธนาคารกสิกรไทยโดยตรง บัตรเครดิต: ชำระเงินอย่างปลอดภัยด้วย Visa, Mastercard หรือ American Express PayPal: ใช้บัญชี PayPal ของคุณเพื่อชำระเงินออนไลน์ได้อย่างสะดวก
1.3.5. มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับฟีเจอร์อย่างการชำระเงินด้วย QR code หรือแอปรับออเดอร์ของพนักงานหรือไม่
ฟีเจอร์การชำระเงินด้วย QR code รวมอยู่ในแพ็คเกจ Starter+ และ Smart+ แต่ต้องมีการสมัครสมาชิก SilomPOS รายปี แอป Staff Order รวมอยู่ในแพ็คเกจ Smart+ และ Pro
1.1.2. SilomPOS เหมาะกับธุรกิจประเภทไหน
SilomPOS มีความยืดหยุ่นสูง เหมาะสำหรับธุรกิจหลากหลายประเภท ได้แก่: ร้านอาหาร: อาหารจานด่วน อาหารตามสั่ง ไฟน์ไดนิ่ง คาเฟ่ บาร์ ค้าปลีก: ร้านเสื้อผ้า ร้านสะดวกซื้อ ร้านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ร้านของขวัญ บริการ: ร้านทำผม สปา ร้านซ่อม บริการวิชาชีพ
1.1.3. SilomPOS ใช้งานออฟไลน์ได้ไหม
ได้ค่ะ SilomPOS มีโหมดออฟไลน์ นั่นหมายความว่ายังสามารถรับออเดอร์ ประมวลผลการขาย และจัดการสินค้าคงคลังพื้นฐานได้แม้ขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เมื่อกลับมาออนไลน์ ข้อมูลจะซิงค์โดยอัตโนมัติ แต่โปรดทราบว่าการชำระเงินออนไลน์ (คิวอาร์โค้ด บัตรเครดิต) และบางฟีเจอร์ (เช่น CRM) จำเป็นต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
1.1.4. สามารถจัดการสาขา/ที่ตั้งหลายแห่งด้วย SilomPOS ได้ไหม
ได้ค่ะ SilomPOS รองรับการจัดการหลายสาขาด้วยแพ็คเกจ Smart+ และ Pro แพ็คเกจเหล่านี้มีฟีเจอร์สำหรับการควบคุมสินค้าคงคลังแบบรวมศูนย์ การรายงานผลรวม และแยกข้อมูลยอดขายและพนักงานสำหรับแต่ละที่ตั้ง
1.2.1. SilomPOS มีโปรแกรมลูกค้าสัมพันธ์หรือระบบ CRM ไหม
มีครับ SilomPOS มีระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) พื้นฐานที่เรียกว่า Silom CRM Lite ซึ่งมีให้ใช้ตั้งแต่แพ็คเกจ Starter+ ขึ้นไป Silom CRM Lite ช่วยให้คุณเก็บข้อมูลลูกค้า ติดตามคะแนนลูกค้า สร้างโปรแกรมลูกค้าสัมพันธ์แบบง่าย และนำเสนอโปรโมชั่นเฉพาะกลุ่มได้ คุณยังสามารถผสานรวมกับ LINE…
1.2.2. รับชำระเงินด้วยคิวอาร์โค้ดได้ไหม
ได้ค่ะ SilomPOS รองรับการชำระเงินด้วยคิวอาร์โค้ดผ่านธนาคารกสิกรไทย คุณจะต้องสมัครบัญชีร้านค้ากับกสิกรไทยและลงนามในแบบฟอร์มยินยอมเพื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ ติดต่อกสิกรไทยเพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับการสมัครใช้บริการชำระเงินด้วยคิวอาร์โค้ดของพวกเขา
1.2.3. SilomPOS เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มเดลิเวอรี่อาหารไหม
ปัจจุบัน SilomPOS ยังไม่มีการเชื่อมต่อโดยตรงกับแพลตฟอร์มเดลิเวอรี่อาหารอย่าง Grab, Line Man หรือ FoodPanda แต่คุณสามารถป้อนออเดอร์จากแพลตฟอร์มเหล่านี้ลงในระบบ SilomPOS ด้วยตัวเองเพื่อติดตามยอดขายและสินค้าคงคลังทั้งหมด ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อให้คำตอบสมบูรณ์ SilomPOS กำลังพัฒนาการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้นในอนาคต
1.2.4. สามารถใช้แอพรับออเดอร์พนักงานสำหรับรับออเดอร์ที่โต๊ะได้ไหม
ได้ค่ะ แอป Silom Staff รวมอยู่ในแพ็คเกจ Smart+ ขึ้นไป ช่วยให้พนักงานของคุณรับออเดอร์ที่โต๊ะโดยใช้อุปกรณ์ iOS ของตัวเอง ฟีเจอร์นี้ช่วยให้กระบวนการรับออเดอร์ราบรื่นขึ้น ลดข้อผิดพลาด และปรับปรุงการสื่อสารระหว่างพนักงานกับห้องครัว
1.2.5. แยกบิลได้ไหม
ได้ค่ะ SilomPOS มีฟีเจอร์แยกบิล ช่วยให้คุณแบ่งบิลระหว่างลูกค้าหลายคนที่โต๊ะได้อย่างง่ายดาย ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อให้คำตอบสมบูรณ์ ฟีเจอร์นี้มีให้ใช้ในแพ็คเกจ Smart+ และ Pro
1.2.6. SilomPOS มีระบบแสดงผลในครัว (KDS) ไหม
แม้ SilomPOS จะไม่มี KDS แบบภาพในตัว แต่อนุญาตให้คุณกำหนดออเดอร์ให้เครื่องพิมพ์ในครัวตามหมวดหมู่สินค้าได้ ยกตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดเครื่องพิมพ์แยกสำหรับอาหารร้อน อาหารเย็น และเครื่องดื่ม SilomPOS อาจรองรับการเชื่อมต่อกับโซลูชัน KDS ภายนอกในอนาคต
1.2.7. สามารถปรับแต่งใบเสร็จได้ไหม
ได้ค่ะ คุณสามารถปรับแต่งใบเสร็จเป็นการส่วนตัวโดยเพิ่มโลโก้ของธุรกิจ ข้อมูลติดต่อ เลขประจำตัวผู้เสียภาษี และแม้แต่ข้อความที่กำหนดเองหรือข้อเสนอโปรโมชั่น ระดับการปรับแต่งอาจขึ้นอยู่กับแพ็คเกจ SilomPOS ของคุณ
1.2.8. สามารถจัดการการลงเวลาและสิทธิ์ของพนักงานได้ไหม
ได้ค่ะ SilomPOS ช่วยให้คุณจัดการการเข้าถึงของพนักงานและติดตามชั่วโมงการทำงานได้ คุณสามารถสร้างบัญชีพนักงาน กำหนดบทบาทที่มีสิทธิ์แตกต่างกัน (เช่น แคชเชียร์ ผู้จัดการ) และติดตามเวลาเข้าและออกงานของพนักงาน สิ่งนี้ช่วยให้คุณปรับปรุงการดำเนินงาน ควบคุมการเข้าถึงฟีเจอร์ที่ละเอียดอ่อน และ
1.3.1. แพ็คเกจ SilomPOS มีอะไรบ้าง (Starter+, Smart+, Pro)
SilomPOS มีแพ็คเกจหลัก 3 แบบ ออกแบบมาเพื่อตอบสนองธุรกิจที่มีขนาดและความต้องการแตกต่างกัน: Starter+: เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก คาเฟ่ และร้านค้าปลีกที่มีความต้องการ POS พื้นฐาน ประกอบด้วยฟีเจอร์หลัก เช่น การจัดการการขาย การติดตามสินค้าคงคลัง ระบบ CRM ขั้นพื้นฐาน และการรวมการชำระเงินด้วยคิวอาร์โค้ดจาก KBank…
1.3.2. ความแตกต่างระหว่างแต่ละแพ็คเกจมีอะไรบ้าง
ความแตกต่างหลักระหว่างแพ็คเกจ SilomPOS คือ ฟีเจอร์ที่มีให้ จำนวนอุปกรณ์ POS และอุปกรณ์รับออเดอร์ของพนักงานที่รองรับ และระดับความซับซ้อนที่สามารถจัดการได้ เพิ่มรูปภาพ คุณสามารถดูตารางเปรียบเทียบอย่างละเอียดได้ที่เว็บไซต์ของ SilomPOS
1.3.3. แต่ละแพ็คเกจมีราคาเท่าไหร่ (รายเดือนและรายปี)
ราคาของแต่ละแผนจะแตกต่างกันไป ควรตรวจสอบข้อมูลล่าสุดบนเว็บไซต์ของ SilomPOS หรือติดต่อฝ่ายขายของ SilomPOS Standard: ฟรี Starter+: เริ่มต้นที่ 490 บาท/เดือน หรือ 4,900 บาท/ปี (ราคาอาจมีการเปลี่ยนแปลง) Smart+: เริ่มต้นที่ 990 บาท/เดือน หรือ…
1.3.4. มีส่วนลดหรือโปรโมชั่นสำหรับลูกค้าใหม่ไหม
SilomPOS มักมีโปรโมชั่นและส่วนลดพิเศษสำหรับลูกค้าใหม่ เช่น ส่วนลดสำหรับการสมัครรายปีหรือการลงทะเบียนเครื่องพิมพ์ฟรี ตรวจสอบเว็บไซต์ SilomPOS หรือติดต่อทีมขายเพื่อรับข้อเสนอล่าสุด
1.6.5. สามารถนำเข้าข้อมูลจากระบบ POS อื่นเข้าสู่ SilomPOS ได้ไหม
ปัจจุบัน SilomPOS รองรับการนำเข้าข้อมูลสินค้าโดยใช้ไฟล์ CSV (Comma Separated Values) หมายเหตุ: ยังไม่แน่ชัดว่า SilomPOS รองรับการนำเข้าโดยตรงจากระบบ POS อื่นๆ หรือไม่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ SilomPOS เพื่อตรวจสอบว่าสามารถนำเข้าข้อมูลจากระบบ POS อื่นได้หรือไม่
