วิธีใช้งาน SilomPOS
วิธีใช้งาน SilomPOS
3.1.1. จะหาการตั้งค่าสำหรับ [ฟังก์ชันเฉพาะ] ได้ที่ไหน? (เช่น การเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ การเปลี่ยนรูปแบบใบเสร็จ การจัดการบทบาทของพนักงาน)
การตั้งค่าส่วนใหญ่ใน SilomPOS จะอยู่ในเมนูการตั้งค่าของแอป ให้แตะที่ไอคอนสามขีดนอน (เมนูแฮมเบอร์เกอร์) ที่มุมซ้ายบนของแอปเพื่อเข้าสู่เมนูหลัก จากนั้นไปที่ส่วน "การตั้งค่า" จะพบตัวเลือกต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับเครื่องพิมพ์ ใบเสร็จ การจัดการพนักงาน และอื่นๆ อีกมากมาย ใส่รูปภาพ หากไม่พบการตั้งค่าที่ต้องการ ให้ดูในฐานความรู้ของ SilomPOS หรือติดต่อทีมสนับสนุนของพวกเขาเพื่อขอความช่วยเหลือ
3.1.20. จะเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลของเมื่อกลับมาออนไลน์หลังจากขายแบบออฟไลน์?
เมื่อการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณกลับมาใช้งานได้ แอป SilomPOS จะเริ่มซิงค์ข้อมูลออฟไลน์ของคุณกับระบบคลาวด์โดยอัตโนมัติ การยืนยันการซิงค์: คุณอาจเห็นการแจ้งเตือนหรือแถบความคืบหน้าที่ระบุว่ากำลังซิงค์ข้อมูล การอัปเดตข้อมูล: บันทึกการขาย ระดับสต็อค และข้อมูลอื่นๆ ของคุณจะได้รับการอัปเดตบนระบบคลาวด์ และสะท้อนให้เห็นบนเว็บแด แดชบอร์ดและแอป Silom Dashboard การซิงค์ด้วยตนเอง: หากคุณต้องการบังคับให้ซิงค์ข้อมูล โดยปกติจะพบปุ่ม "ซิงค์" ในการตั้งค่าหรือเมนูหลักของแอป…
3.1.22. ควรทำอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของโอนไปยังอุปกรณ์ใหม่ได้อย่างถูกต้อง?
ในการโอนข้อมูล SilomPOS ไปยังอุปกรณ์ใหม่: สำรองข้อมูลอุปกรณ์เก่า: บนอุปกรณ์เก่าของคุณ ให้สร้างการสำรองข้อมูล (การตั้งค่า > การสำรองข้อมูลและกู้คืน > สำรองข้อมูล) ปลดล็อกอุปกรณ์เก่า: บนเว็บแดชบอร์ด SilomPOS ไปที่ การตั้งค่า > เครื่องมือผู้ดูแลระบบ > ปลดล็อก…
3.2.1. บันทึกการขายได้อย่างไร?
หมายเหตุ: บันทึกการสนทนาสันนิษฐานว่ากระบวนการพื้นฐานในการบันทึกการขายนั้นเป็นเรื่องง่าย และไม่ได้ให้คำแนะนำแบบทีละขั้นตอนอย่างชัดเจน SilomPOS ควรรวมคู่มือพื้นฐานพร้อมภาพหน้าจอที่แสดงวิธีบันทึกการขายแบบง่ายลงในฐานความรู้ของตน
3.2.2. จะใช้ส่วนลดกับบิลทั้งหมดได้อย่างไร?
ในการใช้ส่วนลดกับบิลทั้งหมด: ปุ่มส่วนลด: ที่ด้านล่างของหน้าจอการขายบนอุปกรณ์ POS ของคุณ ให้แตะปุ่ม "ส่วนลด" ใส่ส่วนลด: ป้อนจำนวนส่วนลด (เช่น 50) หรือเปอร์เซ็นต์ (เช่น 10%) ทำการขายให้เสร็จ: ดำเนินการชำระเงินต่อและทำการขายให้เสร็จ ส่วนลดจะถูกใช้กับยอดรวมทั้งบิล หมายเหตุ: บันทึกการสนทนาไม่ได้ระบุชัดเจนว่าจำนวนส่วนลดจะถูกแจกจ่ายไปยังรายการหลายรายการอย่างไร ไม่ชัดเจนว่าจะเป็นสัดส่วนเสมอหรือมีตัวเลือกในการใช้ส่วนลดแบบจำนวนคงที่
3.2.3. จะใช้ส่วนลดกับรายการเดียวได้อย่างไร?
บันทึกการสนทนาให้ข้อบ่งชี้ถึงวิธีการใช้ส่วนลดกับรายการแต่ละรายการที่เป็นไปได้สองวิธี: สินค้าส่วนลด: สร้างสินค้า "ส่วนลด" แยกต่างหากที่มีราคาติดลบ เพิ่มรายการนี้ลงในบิลพร้อมกับรายการปกติ หมายเหตุ: วิธีนี้ถูกบอกใบ้ไว้ แต่ไม่ได้อธิบายไว้อย่างชัดเจน ราคาด่วน: ใช้ฟังก์ชัน "ราคาด่วน" บนหน้าจอ POS เพื่อปรับราคาของรายการโดยตรง หมายเหตุ: ไม่ได้ให้คำแนะนำเฉพาะสำหรับฟังก์ชันนี้ ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับคำตอบ
3.2.4. จะประมวลผลการคืนเงินหรือยกเลิกบิลได้อย่างไร?
ในการยกเลิกบิลบนอุปกรณ์ POS: หมายเหตุ: ขั้นตอนเฉพาะและตำแหน่งของปุ่ม "ยกเลิก" ไม่ชัดเจนจากบันทึกการสนทนา SilomPOS ควรจัดทำเอกสารกระบวนการยกเลิกบิลบนอุปกรณ์ POS พร้อมภาพหน้าจออย่างชัดเจน ในการยกเลิกบิลบนเว็บแดชบอร์ด: คุณสามารถยกเลิกบิลย้อนหลังโดยใช้เว็บแดชบอร์ด อย่างไรก็ตาม ไม่ได้ให้ขั้นตอนเฉพาะสำหรับการทำเช่นนั้นในบันทึกการสนทนา การคืนเงิน: ไม่ได้กล่าวถึงกระบวนการประมวลผลการคืนเงินในบันทึกการสนทนา
3.2.5. จะแยกบิลได้อย่างไร?
ฟังก์ชันแยกบิล ซึ่งมีให้ใช้งานกับแพ็คเกจ Smart+ และ Pro ช่วยให้คุณแบ่งบิลระหว่างลูกค้าหลายคนที่โต๊ะเดียวกันได้ อย่างไรก็ตาม บันทึกการสนทนาไม่ได้ให้คำแนะนำเฉพาะเกี่ยวกับวิธีใช้คุณลักษณะนี้ SilomPOS จำเป็นต้องสร้างคู่มือแบบทีละขั้นตอนสำหรับการแยกบิล
3.2.6. จะรวมบิลได้อย่างไร?
บันทึกการสนทนากล่าวถึงฟังก์ชันการรวมบิล แต่ไม่มีคำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีใช้ ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับคำตอบ
3.2.7. จะเพิ่มค่าบริการลงในบิลได้อย่างไร?
หมายเหตุ: บันทึกการสนทนาไม่ได้กล่าวถึงวิธีเพิ่มค่าบริการลงในบิล หากนี่เป็นคุณลักษณะมาตรฐาน SilomPOS จำเป็นต้องบันทึก หากไม่ใช่คุณลักษณะในตัว พวกเขาควรแนะนำวิธีแก้ปัญหา เช่น การสร้างสินค้า "ค่าบริการ"
3.2.8. จะเพิ่มภาษีมูลค่าเพิ่มลงในบิลได้อย่างไร?
หมายเหตุ: การจัดการภาษีมูลค่าเพิ่มไม่ชัดเจนในบันทึกการสนทนา มีการพูดถึงช่องทำเครื่องหมาย "ภาษีมูลค่าเพิ่ม" เมื่อสร้างสินค้า แต่กรณีอื่นๆ แนะนำให้คำนวณภาษีมูลค่าเพิ่มและเพิ่มเข้าไปในตอนท้ายของบิล SilomPOS จำเป็นต้องอธิบายให้ชัดเจนว่ามีการจัดการภาษีมูลค่าเพิ่มอย่างไรและธุรกิจจะสามารถปฏิบัติตามกฎระเบียบภาษีมูลค่าเพิ่มได้อย่างไร
3.2.9. จะจัดการคำสั่งซื้อตามโต๊ะได้อย่างไร?
ฟังก์ชันการจัดการโต๊ะรวมอยู่ในแพ็คเกจ Smart+ และ Pro หมายเหตุ: ไม่มีคำแนะนำเฉพาะเกี่ยวกับวิธีเปิดโต๊ะ กำหนดคำสั่งซื้อ โอนโต๊ะ หรือจัดการสถานะโต๊ะ SilomPOS จำเป็นต้องให้คำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับการใช้คุณลักษณะการจัดการโต๊ะ
3.2.10. SilomPOS รองรับวิธีการชำระเงินใดบ้าง?
SilomPOS รองรับวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย: เงินสด: ธุรกรรมเงินสดพื้นฐานพร้อมการคำนวณเงินทอนอัตโนมัติ PromptPay: รับชำระเงินผ่านรหัส QR จากลูกค้าที่ใช้ธนาคารไทยที่เข้าร่วม บัตรเครดิต (ผ่าน KBank QR): ประมวลผลการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตผ่านระบบชำระเงินรหัส QR ของ KBank แต่ต้องมีการตั้งค่าบัญชีพ่อค้า KBank เฉพาะ
3.1.18. เมตริกและการคำนวณต่างๆ ในรายงานการขายทำงานอย่างไร?
หมายเหตุ: บันทึกการสนทนาไม่ได้ให้คำอธิบายเกี่ยวกับเมตริกและการคำนวณเฉพาะที่ใช้ในรายงานของ SilomPOS SilomPOS ควรสร้างอภิธานศัพท์หรือให้คำอธิบายในแต่ละรายงานที่อธิบายเมตริกหลัก (เช่น ยอดขายรวม มูลค่าธุรกรรมเฉลี่ย ต้นทุนขาย อัตรากำไร) และวิธีคำนวณ
3.1.17. ควรใช้รายงานใดเพื่อดู [ข้อมูลการขายเฉพาะ]?
SilomPOS มีรายงานให้เลือกมากมายหลากหลาย ในการค้นหารายงานที่มีข้อมูลการขายเฉพาะที่คุณต้องการ: เว็บแดชบอร์ด: เข้าสู่ระบบเว็บแดชบอร์ด SilomPOS (https://dashboard.silompos.com/) ส่วนรายงาน: ไปที่ส่วน "รายงาน" เรียกดูรายงาน: ดูตัวเลือกรายงานที่มีอยู่ แต่ละรายงานจะมีชื่อและคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับข้อมูลที่ให้ เคล็ดลับเพิ่มเติม: คุณสามารถใช้แถบค้นหาในส่วน "รายงาน" เพื่อค้นหารายงานที่เกี่ยวข้องกับคำสำคัญเฉพาะ SilomPOS ควรให้รายการและคำอธิบายที่ครอบคลุมของรายงานทั้งหมดที่มีอยู่ในฐานความรู้ของตน
3.1.2. จะสร้างสินค้าประเภทต่างๆ ได้อย่างไร? (สินค้าทั่วไป, BOMs, สินค้าที่มีหมายเลขซีเรียล)
SilomPOS รองรับสินค้าหลากหลายประเภทเพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจ: สินค้าทั่วไป: สำหรับสินค้ามาตรฐานที่ต้องการติดตามในสต็อก เช่น อาหาร เครื่องดื่ม เสื้อผ้า หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ BOMs (Bill of Materials): สำหรับสินค้าที่ประกอบด้วยส่วนผสมหรือส่วนประกอบหลายอย่าง เช่น สูตรอาหารและเครื่องดื่ม หรือชุดประกอบสำหรับธุรกิจค้าปลีก สินค้าที่มีหมายเลขซีเรียล: สำหรับสินค้าแต่ละชิ้นที่มีหมายเลขซีเรียลติดตาม เช่น…
3.1.3. จะเพิ่มสต็อคและขนาดสินค้าได้อย่างไร?
เพื่อเพิ่มหรือปรับสต็อค: เปิดแอป SilomPOS ไปที่ส่วน "สินค้าคงคลัง" ค้นหาสินค้าที่ต้องการปรับ แตะที่สินค้าเพื่อดูรายละเอียด ในการเพิ่มสต็อค: แตะที่ "เพิ่มสต็อค" ในการลดสต็อคด้วยตัวเอง: แตะ "ลดสต็อค" (เช่น สำหรับของเสียหรือเสียหาย) เลือกขนาด (ถ้ามี) ป้อนจำนวนที่ต้องการเพิ่มหรือลด แตะ "บันทึก"…
3.1.4. ความแตกต่างระหว่างแอป SilomPOS, Silom Dashboard และเว็บแดชบอร์ดคืออะไร?
แอป SilomPOS: แอปพลิเคชันหลักที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ POS (iPad หรือแท็บเล็ต Android) ใช้สำหรับการขาย, การจัดการคำสั่งซื้อ, เพิ่มสินค้า และการทำงานทั่วไปของ POS แอป Silom Dashboard: แอปมือถือ (มีให้ใช้งานทั้ง iOS และ Android)…
3.1.5. จะเลือกช่วงเวลาต่างๆ สำหรับดูข้อมูลการขายบนแดชบอร์ดได้อย่างไร?
สามารถเลือกช่วงเวลาสำหรับรายงานการขายได้อย่างง่ายดายทั้งในแอป Silom Dashboard และเว็บแดชบอร์ด แอป Silom Dashboard: อาจมีตัวเลือกการกรองตามช่วงเวลาที่จำกัด เช่น การดูสรุปการขายรายวันหรือรายสัปดาห์ เว็บแดชบอร์ด: ให้การควบคุมช่วงเวลาได้มากกว่า ไปที่ส่วน "รายงาน" ของเว็บแดชบอร์ด เลือกรายงานเฉพาะที่ต้องการดู และใช้ตัวเลือกเลือกวันที่หรือกรองเพื่อเลือกช่วงเวลาที่ต้องการ
3.1.6. จะใช้ส่วนลดกับรายการสินค้าแต่ละรายการหรือทั้งบิลได้อย่างไร?
SilomPOS มีตัวเลือกส่วนลดที่ยืดหยุ่น: ส่วนลดทั้งบิล: ที่ด้านล่างของหน้าจอการขายบนอุปกรณ์ POS จะมีปุ่ม "ส่วนลด" แตะที่ปุ่มนี้และป้อนจำนวนส่วนลดคงที่หรือส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์ ส่วนลดนี้จะถูกใช้กับยอดรวมทั้งบิล ส่วนลดรายการสินค้าแต่ละรายการ: หมายเหตุ: วิธีการใช้ส่วนลดกับรายการสินค้าแต่ละรายการยังไม่ชัดเจนในบันทึกการสนทนา มีข้อบ่งชี้ถึงวิธีที่เป็นไปได้สองวิธี: สินค้าส่วนลด: สร้างสินค้า "ส่วนลด" แยกต่างหากที่มีราคาติดลบ เพิ่มสินค้าส่วนลดนี้ลงในบิลพร้อมกับสินค้าปกติ ราคาด่วน: ใช้ฟังก์ชัน…
3.1.8. จะล็อกอินและล็อกเอาต์จากแอป Staff Order ได้อย่างไร?
ในการล็อกอินเข้าสู่แอป Staff Order ให้ใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านที่ผู้ดูแลระบบกำหนดให้กับพนักงานในเว็บแดชบอร์ด การล็อกเอาต์จากแอป Staff Order มักจะทำตามขั้นตอนมาตรฐานสำหรับแอป iOS และ Android ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับคำตอบ
3.1.9. จะซิงค์ข้อมูลระหว่างแอป Staff Order กับแอป POS หลักได้อย่างไร?
แอป Staff Order ควรจะซิงค์ข้อมูลกับแอป SilomPOS หลักโดยอัตโนมัติแบบเรียลไทม์ เมื่ออุปกรณ์ทั้งสองเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถเริ่มต้นการซิงค์ด้วยตนเองได้โดยกดปุ่ม "ซิงค์" ภายในแอป Staff Order ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับคำตอบ สิ่งนี้ทำให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อที่วางผ่านแอป Staff Order จะปรากฏบน POS หลักทันที…
3.1.10. จะลงทะเบียนลูกค้าเข้าโปรแกรม CRM ได้อย่างไร?
หมายเหตุ: ขั้นตอนเฉพาะสำหรับการลงทะเบียนลูกค้าเข้าโปรแกรมลูกค้าสัมพันธ์ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนในบันทึกการสนทนา มีการกล่าวถึงว่าลูกค้าอาจต้องเพิ่ม LINE Official Account ของร้านค้าเป็นเพื่อน อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องมีกระบวนการลงทะเบียนโปรแกรมลูกค้าสัมพันธ์ที่ละเอียดสำหรับฐานความรู้
3.1.11. จะตรวจสอบและปรับแต้มของลูกค้าใน CRM ได้อย่างไร?
คุณสามารถจัดการแต้มของลูกค้าจากเว็บแดชบอร์ดของ SilomPOS เข้าสู่ระบบเว็บแดชบอร์ดที่ https://crm.silompos.com/crm/settings#loyaltypoint หมายเหตุ: ขั้นตอนที่แน่นอนสำหรับการดูและปรับแต้มลูกค้าภายใน CRM ไม่ชัดเจนจากบันทึกการสนทนา SilomPOS ต้องให้คำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการจัดการแต้มลูกค้าใน CRM
3.1.14. ทำไมสต็อคของจึงแสดงเป็นติดลบ และจะแก้ไขได้อย่างไร?
สต็อคติดลบใน SilomPOS มักเกิดจาก: การป้อนการขายที่ไม่ถูกต้อง: คุณอาจบันทึกการขายสินค้ามากกว่าที่คุณมีในสต็อกจริง การปรับสต็อคที่ไม่ถูกต้อง: หากคุณทำการปรับปรุงในสต็อคคลังสินค้าก่อนทำการปรับที่สอดคล้องกันบน POS อาจทำให้การแสดงสต็อคติดลบชั่วคราว วิธีแก้ไขสต็อคติดลบ: 1. ไปที่ส่วน "สินค้าคงคลัง" ของแอป SilomPOS หรือเว็บแดชบอร์ด 2. ค้นหาสินค้าที่มีสต็อคติดลบ 3. ปรับระดับสต็อคให้ตรงกับปริมาณจริงทางกายภาพ…
3.1.15. จะปรับสินค้าคงคลังได้อย่างไร?
ในการปรับสินค้าคงคลังด้วยตนเอง: เปิดแอปหรือเว็บแดชบอร์ด: เข้าสู่ส่วน "สินค้าคงคลัง" ของแอป SilomPOS หรือเว็บแดชบอร์ด ค้นหาสินค้า: ค้นหาสินค้าที่ต้องการปรับ เพิ่มหรือลดสต็อค: เลือก "เพิ่มสต็อค" เพื่อเพิ่มจำนวน หรือ "ลดสต็อค" เพื่อลดจำนวน เลือกขนาด (ถ้ามี): ถ้าสินค้ามีหลายแบบ (เช่น…
3.1.16. ข้อมูลสต็อคบนแดชบอร์ดแสดงถึงอะไร (สต็อคในมือ ในคลังสินค้า ฯลฯ)?
หมายเหตุ: บันทึกการสนทนาไม่ได้ระบุชัดเจนว่าแดชบอร์ดจัดการข้อมูลสต็อคอย่างไรเมื่อมีหลายสถานที่หรือคลังสินค้ากลาง ยังไม่ชัดเจนว่าสต็อคที่แสดงแทนสต็อครวมทั้งหมดจากทุกสถานที่ สต็อคที่สาขาใดสาขาหนึ่ง หรือมีตัวเลือกในการสลับระหว่างมุมมองหรือไม่ SilomPOS ควรอธิบายให้ช
3.2.12. จะใช้เครื่อง EDC กับ SilomPOS ได้อย่างไร?
หมายเหตุ: การรวมเครื่อง EDC (Electronic Data Capture) ยังอยู่ระหว่างการพัฒนา ปัจจุบัน SilomPOS รองรับเฉพาะเครื่อง EDC ของ KBank และมีการยืนยันว่ารุ่น A920 Pro เท่านั้นที่ใช้งานร่วมกันได้ ตรวจสอบเว็บไซต์ SilomPOS หรือติดต่อทีมสนับสนุนของพวกเขาเพื่อดูข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับความเข้ากันได้และการตั้งค่าของเครื่อง…
